بنود الخدمة
تجد دائما المواقع الهامة والكبيرة مثل البرندات لديها بنود الخدمة فمثلا عند اشتراكك في مثل موقع Twitter, Google, Facebook ومواقع إلكترونية أخرى، أو اشتراكك في موقع شركة أو خدمة أو تطبيق ما تصادف جملة بنود الخدمة التي تشمل شبكة الإنترنت أو ما يحدث بشكل واقعي من تعاملات يقوم بها الاشخاص والشركات والهيئات.
لهذا من اللازم أولا التعرف على معنى جملة بنود الخدمة والعناصر التي تتوفر عليها، وبنود الخدمة تعتبر اتفاقا أو عقد رسميا أو غير رسمي يحدث بين كل من المستخدم أو العميل ومن يقوم بتقديم الخدمة أو صاحب الموقع او الشركة.
في هذا الاتفاق يتم التعريف بالخدمة ومستواها وكيفية أداء الخدمة والهدف من وراء هذه الخدمة وهل تستلزم تكلفة مادية ام لا وبيانات المستخدم أو العميل الواجب تقديمها والشروط الموضوعة الواجب الالتزام بها من طرف صاحب الموقع أو مقدم الخدمة وللمستخدم أو العميل.
عند الدخول لصفحة أو موقع أو تطبيق ما أو غير ذلك على شبكة الإنترنت تصادف هذا العنصر والذي يتضمن عناصر أخرى متعلقة بالموقع وما يتوفر عليه وما يقدمه لكم ويقوم بالالتزام به أمامكم من شروط وإجراءات وما تقوم انت كذلك بالالتزام به من التزامات وواجبات وعما إذا كنت تقبل بنود الخدمة أم لا.
وحسب التطبيق أو الموقع الذي قمت بالاشتراك به يمكن أن تختلف بنود الخدمة وحسب البلد الذي تنتمي اليه ومن الممكن أن يتم تخصيص بنود الخدمة لأهل الدولة التابع لها الموقع فقط أو أن وجود مواصفات خاصة بأهل البلد التابع لها الموقع ومواصفات عامة للذين لا ينتمون لهذا البلد.
وعند الاشتراك يضع الموقع عدة شروط تتجلى في وجوب قراءة الشروط الخاصة بالموقع واحترامها والتحقق إن كان بإمكان المستخدم الالتزام بها أم لا قبل قبول الاشتراك، وعلى المستخدم أن يراجع جميع الشروط والسياسات المتعلقة بالتعرف على إمكانية استخدام خدمات الموقع أو أن العناصر اللازمة للمستخدم من أجل استخدام هذه الخدمات غير متوفرة، وهناك عناصر عدة يحددها الموقع أو الشركة مالكة الموقع للمستخدم والتي يجب أن تكون متوفرة فيه وهي كالتالي:
- السن الذي يسمح به للمستخدم وأهليته القانونية لولوج الخدمة وهذا الشرط يوضع ببنود الخدمة لكل موقع.
- قيام المستخدم بكتابة إقرار وتوقيعه يثبت بلوغه السن القانونية والتزامه بشكل قانوني ببنود الخدمة.
- بعد الموافقة على بنود الخدمة يقدم المستخدم إقرارا بالتزامه اتجاه الموقع بمجموعة من الالتزامات من بينها: عدم إعادة تحميل أو إعادة استخراج أو نسخ أي محتوى من الموقع لأشخاص آخرين أو موقع آخر او نشر منتجات مرتبطة بالموقع بغية الكسب المادي دون موافقة الموقع.
- إن كنت مشتركا بالخدمات الترويجية للشركة أو الموقع من الواجب الالتزام ببنود الخدمة الخاصة به.
- الالتزام بعدم القيام بكل ما من شأنه أن يزعج العاملين بالموقع ومستخدميه .
- في حالة الالتزام ببنود الخدمة يجب عدم استخدام محتويات الموقع وعدم القيام بالنسخ بدون أخذ موافقة الموقع على ذلك.
- ومن العناصر التي تشملها بنود الخدمة بين صاحب الخدمة والمستخدم عند قيام المستخدم بتقديم إنتاج أو محتوى خاص به يجب ألا يزعج بذلك الانتاج الموقع أو يتسبب في أي أضرار به أو التحميل به اكثر ما يطيق ويتسبب في وقعه.
- من اللازم مراعاة أن ما يقوم المستخدم بتقديمه للموقع لا يتوفر على مواد مسروقة أو مخالفة للقوانين التي التزم بها في بنود الخدمة.
- ألا يكون انتاج المستخدم محتويا على أشياء فاضحة أو مخلة بالحياة العام أو إساءات دينية أو أخلاقية أو عنصرية يحاسب عليها من الجهات المختصة.
- ما يقدمه المستخدم إذا كان مقتبسا أو ملكا لشخص آخر يجب في هذه الحالة أخذ إذن صاحب المحتوى وهذا يدخل في البنود التي يلتزم المستخدم بها.
- ليس من اللازم أن يقوم الموقع بإبلاغ المستخدم بأي تغييرات قام بها أو إرسال إشعارات أو رسائل نصية بذلك وهذا أيضا ضمن بنود الخدمة.
- فيما يتعلق بالشروط التي قبلتها مسبقا ببنود الخدمة ستتوصلون برسائل نصية في حالة القيام بتغييرات بها او تحديث لها وذلك لإبلاغكم بذلك.
- بنود الخدمة تضمن حماية بياناتك الشخصية ومحتواك الخاص وبإمكان المستخدم إرسال اقتراحات وتعليقات للموقع وأخدها على محمل الجد.
- إذا كان المستخدم قد اشترك بالموقع بصفته نائبا عن شركة أو مؤسسة ما فإن بنود الخدمة ستسري على الشركة أو المؤسسة التي ينوب عنها وتقاضى بالقوانين الخاصة بذلك إذا خالفت بنود الخدمة.